Он отметил, что считает это достижением с учетом падающего тренда на рынке автострахования с начала текущего года. "Мы наблюдаем жесткую корреляцию зависимости роста или сокращения объемов продаж новых автомобилей и продаж полисов автокаско", - пояснил И.Ямов. По его словам, уже появились оценки сокращения объема продаж автомобилей за первые три месяца 2009 года - на 33%, и этот показатель может увеличиваться после завершения акций автодилеров, которые в последние месяцы активно устраивали распродажи иномарок.

Прирост сбора премий по автострахованию по сравнению с аналогичным периодом 2008 года И.Ямов связывает также с тарифной политикой и устойчивой историей платежеспособности компании.

Снижение тарифов по автокаско в октябре 2008 года, по словам И.Ямова, базировалось на точном расчете. "Мы готовились к кризисным временам, в течение последних трех лет собирали наиболее передовой международный опыт ведения бизнеса автострахования, а также реформировали систему управления персоналом, модернизировали процессы и IT-систему. Некоторое время назад "Ингосстрах" провел замеры для определения коэффициента LEO. Этот коэффициент показывает запас экономии страховщика в том случае, если бы он позволил себе применять самые передовые технологии ведения бизнеса. Согласно результатам, "Ингосстрах" получил коэффициент 6%, что является хорошим показателем (для сравнения: плохим показателем считается коэффициент 12% – прим. "ИФ-АФИ". Проведенная модернизация бизнес-процессов позволила получить экономию и направить ее на снижение тарифа для клиента", - отметил И.Ямов.

Он добавил, что новый замер коэффициента LEO пока не производился.

По словам заместителя гендиректора "Ингосстраха", "наиболее эффективными оказываются вложения в персонал, его обучение". Так, переход на автоматизированную систему проверки счетов по убыткам (то есть без участия сотрудников) позволил "Ингосстраху" сэкономить на этом направлении до 40% затрат.

Кроме того, "Ингосстрах" принял решение не перекладывать дополнительные расходы компании, связанные с мошенническими выплатами, на плечи клиентов. "Счета, при выставлении которых мы обнаруживаем признаки мошенничества, перераспределяются в отдельный поток и обслуживаются в особом режиме. Это позволило "Ингосстраху" эффективнее анализировать спорные страховые случаи, избегать мошеннических выплат", - сказал он. Сэкономленные средства, по словам И.Ямова, давно окупили инвестиции в создание такой системы (по оценкам экспертов, на долю мошеннических выплат в автостраховании приходится 10-15% от общего объема. Такие выплаты автоматически влияют на увеличение тарифа, установленного автостраховщиком для всех добросовестных клиентов – прим. ИФ-АФИ.)

Оптимизацию бизнес-процессов, сокращение персонала и перераспределение функций между специалистами "Ингосстрах" начал заранее и завершил к декабрю 2008 года. В настоящее время компания ведет набор новых специалистов, добавил И.Ямов.